“您好！我是咱们小区的网格员，平时有什么困难可以联系我……”身穿工作马甲的网格员何锐热情地向居民介绍起来，将致居民的一封信送到居民手中。这样的场景，一幕幕地上演在网格化服务入户大走访的过程中。 

　　“听说我们金桥雅居2024年就要进行老旧小区改造了，但改造项目里没有院落环境改造，有几栋楼长期在污水中浸泡，希望能把环境改造也列入改造项目里面”，在网格化服务大走访的过程中，金桥雅居的王国福叔叔向网格员反映了他及其他几位居民的想法。 

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　　同时，社区在走访过程中，坚持“精细深实”，精准掌握老居民、新住户、流动人口、租户、空户信息，细致了解住户家庭信息，与小区内年老、残疾等居民进行亲切交谈，详细了解他们的生活现状和家庭需求，积极宣传助残帮扶政策，让他们能及时领取到相关福利，并对辖区孤寡老人、残疾人等弱势群体进行新增摸排登记，以便于在后续工作中提供针对性上门服务。 

　　截至目前已解答居民疑难事项40余条、解决居民诉求20余项、化解邻里矛盾10余起。在接下来的工作中北关社区党委将持续深入开展网格入户大走访、服务群众工作，通过多种形式及时了解群众所思所盼所急，着力解决居民急难愁盼问题，提高服务居民质量。